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服务“加速度” 办事“见真功”

来源:新闻中心 发布时间:2019-05-29 08:18:27 浏?#26469;?#25968;: 【字体:

走进柳城县城东新区,?#27426;?#23853;新的城东大厦极为耀眼。在一、 二层办证大厅处,工作人员指导群众办理各类业务井然?#34892;頡?#36825;是柳城县政务服务中心搬迁之际,从?#24067;?#21644;软件上做变革,通过增加便民设施完善软件平台等措施,?#27426;细?#21892;营商环境,逐步实现数据“多跑路”、群众“少跑腿”,跑出了柳城政务服务“加速度?#20445;?#35753;群众体验柳城服务的“真功夫”。

?#24067;?#20570;“加法?#20445;?#25552;质!

走进县城东大厦一楼办税大厅,进入眼帘的是24小时办税服务机、排队叫号机、LED大屏幕等各种智能服务设备,大厅宽敞、明亮、安静。前来办理业务的群众除了通过窗口工作人员办理业务之外,还可以在开辟出的纳税体验区、自助办税区、智能填单区?#35748;?#21463;自助服务。“现在办事比以往方便多了,要办理的业务基本上就在这里,省了好多事。”前来办事的群众纷纷说到。

近年来,柳城县高度重视政务服务工作,给?#24067;?#35774;备做“加法?#20445;?#25353;照?#26696;?#36215;点规划、高标准配置、高效率运作”的要求,?#24230;?400多万元,新建5300多平方米标准化政务服务中心内设121个独立工作窗口,5个综合窗口。还新增了金融区、自助服务区、咨询辅导区、便民服务区等。目前,该政务大厅可办理税务、房管、不动产、社保、供水、供电等将近950多项业务,为企业和群众提供更优质高效便捷的“一站式”服务。

软件做“减法?#20445;?#25552;速!

“以前办理业务的时候,每个月我都要到税务局‘报到’,还要跑其他部门,好累。现在好了,全部在一起综合办理,省了不少时间。”正在办理领票业务的龙静荣说。正是该县实行“一门一号一窗一网?#20445;?#24182;联办理的新工作模式,让群众体验到了实惠

?#23433;?#26009;多、效?#23454;汀?#36305;腿多”是企业和群众在办事中经常遇到的“难点、堵点、痛点”为此,柳城县逐步给政务服务工作内容“减负?#20445;?/span>?#24179;?#19968;事通办”改革,通过取消非行政许可事项开展“减证便民”行动利用互联网?#35748;?#20195;科?#38469;?#27573;,积极对接全区政务服务“一张网?#20445;?#23454;现数据共享;推行“互联网+政务服务”、“一窗受理、并联办理?#20445;?#36827;一步优化办事流程,简化办事程序,减少办事环节,压缩办理时限实现“最多跑一次”。

如今,该县新建商品房转移登记、实体经济企业不动产登记、抵押权首次登记等业务的办理时限均可在1个工作日内办结。

人性化服务,暖心!

“您好!请问要办理什么业务?”“请稍等,这就帮您查看材料是否齐全。”……在大厅,来办理业务的群众不管走到哪一处,?#21152;?#28909;心的工作人员前来指导,现场还有政务大厅、城东大厦管委会工作人员不时走到各个办证窗口,检查、巡逻、协调,确保各个窗口能正常对外服务。

为了打造“暖心”政务,让群众感受“如家”温馨,该县除了在?#24067;?#19978;下“功夫?#20445;?#26356;注重“人”的融合。诸如:在政务大厅内,设有医药箱、雨具、手机充电、老花镜、母婴室、饮用水、针线等便民服务。还通过组织工作人员开展交心谈心、进行心理疏导、开展文体娱乐活动、设立舒缓?#19994;?/span>加强?#28304;?#21475;工作人员的关心关怀力度;?#27426;?#26399;地开展政治理论学习、案例学习,在业务培训中渗透理想信念教育在这样的暖心氛围中,该县广大政务工作人员以更加饱满的工作热情,为柳城稳产增效贡献着自己的力量。


终审:发展和改革局
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